Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Última actualización: 03/10/2025
En CookbyPro, propiedad de Daniel Martínez Villar con domicilio en Pol. El Raposal, Parcela 58, nave 6, 26580 Arnedo (La Rioja, España), queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo y conforme a la legislación de comercio electrónico (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, basta con que nos comuniques tu decisión enviando un correo a contacto@cookbypro.com indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Fecha de recepción del pedido.
Producto(s) que deseas devolver.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder para el envío de la devolución.
2. Condiciones de los productos para devolver
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir estos requisitos:
Estar sin usar y en perfecto estado, incluyendo accesorios, manuales y embalaje original.
No estar manipulado ni dañado por un uso inadecuado.
En caso de artículos sellados (por ejemplo, utensilios de cocina en contacto con alimentos), no deben haberse desprecintado por motivos de higiene y salud, salvo que sean defectuosos.
Si el producto no cumple estas condiciones, podemos rechazar la devolución.
3. Costes de la devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o equivocado), asumimos todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
Si devuelves por desistimiento (porque has cambiado de opinión o no te satisface), deberás asumir el coste directo de la devolución.
Puedes enviarlo con el transportista que prefieras o pedirnos que gestionemos la recogida (te informaremos del coste exacto antes de confirmar).
4. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes prueba de haberlos devuelto.
5. Productos que no admiten devolución:
Por motivos legales y de higiene, no se aceptan devoluciones de:
Productos desprecintados que entren en contacto con alimentos si han sido usados.
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
Productos dañados por un uso inadecuado.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
En caso de producto defectuoso, procederemos —sin coste para ti— a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.
7. Contacto para devoluciones
Para cualquier duda o para tramitar una devolución:
📍 Pol. El Raposal, Parcela 58, nave 6, 26580 Arnedo (La Rioja, España)